Qu'entendez-vous par 'jeux hippiques' ?
Tout ce que je viens de décrire ne va pas non plus totalement transformer le PMU. Pour aller plus loin, on souhaite s'appuyer sur tous les éléments de la filière, des jockeys aux hippodromes en passant par les chevaux bien sûr, et créer des jeux d'animation. On demande donc à l'État et au gouvernement de nous permettre d'élargir et de tester des approches beaucoup plus faciles dans les points de vente et en digital. Et rappelons constamment que l'on ne fait pas ça pour une entreprise mais pour une Filière.
Cela nous amène à la possible arrivée de la FDJ sur le marché du pari hippique via le rachat de ZEturf. Vous avez jugé bon de faire un rappel sur les équilibres économiques devant l'assemblée deauvillaise. Pourquoi ?
Je fais en sorte qu'il y ait de la prise de conscience chez les acteurs de la filière, comme ceux qui étaient présents ce matin {lire lundi}. D'un côté, il y a 25% du PBJ via la taxe affectée qui revient à la filière et, de l'autre, celui du PMU, 100% du résultat. Il va falloir des volumes significativement supérieurs pour pouvoir compenser chaque client parti chez la concurrence. S'il y a des clients en plus, pourquoi pas mais cela reste à prouver.
Trois nouveautés avant la fin de l'année
Le dernier tiers de l'année 2023 devrait quant à lui être dominé par trois rendez-vous, tous structurants mais dans trois domaines très différents.
1️⃣ Lancement à la rentrée de commerces PREMIUM à cheval entre modernité et tradition, mettant à "l'honneur le bistrot à la française et le PMU".
2️⃣ Nouvelle formule du Qunité+ : équilibre compliqué à obtenir / meilleure fréquence de gains et gains plus élevés.
3️⃣ Migration des datas PMU vers le cloud.
Trois axes complètement différents touchant à la conquête de nouveaux clients et au réseau, à la nécessaire revitalisation du pari-phare du PMU (et donc pour la filière) et enfin aux systèmes internes du PMU impactant sa capacité d'agilité et d'innovation. Trois points sur lesquels, là aussi, nous avons demandé des éclaircissements.
24h - À quoi doit-on s'attendre avec l'ouverture de ces nouveaux points de vente et quand seront-ils ouverts ?
Richard Viel : Nous avons annoncé dans notre plan stratégique présenté l'an passé vouloir augmenter le nombre de points de vente mais aussi leur qualité. On se doit aussi d'améliorer l'image transmise par la marque PMU dans certains centres-villes. Sur 13.500 points de vente, c'est normal qu'il y en ait quelques-uns qui ne soient pas au niveau souhaité, c'est logique, c'est la loi des grands nombres. On travaille donc sur une approche premiumisante en créant 150 nouveaux points de vente à la frontière du bistrot classique et de l'ambiance 'so british'. Cela doit nous permettre de repartir à la conquête d'élus pouvant parfois se montrer réticents à l'idée de voir un point de vente ouvrir en centre-ville avec l'ambition de les convaincre de la qualité du commerce à venir. C'est une démarche visant aussi à offrir un meilleur service à nos clients.
24h - Un sports-bar à la Française ?
Exactement ! Le premier sera ouvert fin septembre, à commencer par Paris puis dans d'autres grandes villes au fur et à mesure du projet pour arriver à un total de 150 points de vente. On fera en sorte de travailler avec des partenaires identifiés volontaires pour participer à cette démarche.
24h - Autre sujet de l'automne, la nouvelle formule du Quinté : quelle recette avez-vous trouvé pour relancer le pari phare ?
Richard Viel : Tout d'abord le constat. La formule 2019 était faite pour les occasionnels. La suivante concernait les experts. On a donc travaillé pour faire en sorte de satisfaire les deux.
24h - Comment ?
Je ne peux pas rentrer dans les détails pour le moment, dans la mesure où le dossier est sujet à approbation de la part de l'ANJ qui doit nous donner sa réponse d'ici à la fin du mois de septembre. Ensuite, tout ira vite et la nouvelle formule devra être proposée en novembre.
24h - Pouvez-vous au moins nous en dire plus sur la méthode utilisée ?
Nous avons travaillé sur six versions possibles que nous avons fait étudier via Quali-Quanti et une formule est sortie du lot. Parmi toutes les versions imaginées par le marketing, cette version ressort de façon irréfutable, générant des meilleurs scores que la version de 2019 ou que celle proposée aujourd'hui.
24h - Le 3ème thème concerne donc la migration des datas. Est-ce en relation avec votre déclaration de l'an dernier lors de ce même rendez-vous quand vous aviez parlé d'un système informatique datant de 1970 ?
Après analyse et pour être plus précis, il s'agit en fait d'une technologie datant des années 1990... Pour simplifier, tout était réuni dans un énorme et seul "bulk" (NDLR : terme informatique pour décrire un volume, du contenu en vrac) dans lequel tout était développé de façon imbriqué et où la grande majorité des données clients sont stockées sans qu'on puisse y toucher. D'un point de vue marketing, cela rend les choses bien compliquées voire impossibles. Pour avoir une intelligence-marketing, nous allons devoir sortir les datas du système central pour les mettre dans un système cloud pour mieux gérer nos fichiers-clients.
24h - Et concrètement, quels bénéfices allez-vous en tirer ?
Quand on propose actuellement en moyenne une offre par an, on s'est donné l'ambition de passer à trois par an. Et ce n'est pas en multipliant les équipes par trois. C'est forcément en changeant nos façons de faire, à commencer donc par le fait de sortir la data pour mieux l'utiliser. Pour imager : on transforme un énorme château en une myriade d'appartements. On s'est donné trois ans pour y parvenir. C'est un sujet stratégique important.
24h - Justement, dans quel ordre stratégique classeriez-vous les trois points évoqués ici ?
En un c'est bien sûr le Quinté+. C'est l'offre-phare. À date, 160 clients ont gagné plus de 100.000 € en 2023, c'est le produit qui fait rêver. On espère donc monter en charge grâce à la nouvelle formule. En deux, l'extraction des datas et en trois (mais tout près) l'ouverture des nouveaux points de vente. Les deux premiers points sont créateurs de valeurs.
Il y a un an, fraîchement nommé Président du Conseil d'Administration, Richard Viel avait profité de ce rendez-vous pour prendre pour la première fois la parole face au public socio-professionnel du galop. Douze mois plus tard, il a dépeint en cinq points l'entreprise PMU telle qu'il a pu la découvrir et l'analyser.
"1️⃣. Il s'agit d'abord d'une société technologique, fonctionnant 7sur7, 24h/jour et 365j/an.
2️⃣. Elle sait exporter une forme d’excellence à la Française, étant présente dans 60 pays.
3️⃣. Elle entretient un rapport de proximité particulier avec ses 13.500 points de vente sur tout le territoire.
4️⃣. Elle sait innover bien que la plupart des produits aient plus de 30 ans. Des essais sont réalisés c'est pourquoi on s'est positionnés sur le gaming avec Stables pour tenter de reproduire le modèle à succès de Fifa avec le football.
5️⃣. Enfin, elle est la nourricière des 60.000 personnes vivant dans la Filière en reversant 100% de ce qu'elle gagne. Chaque jour le PMU travaille pour vous, les membres de la Filière."